La transformación digital en la Administración pública es un reto ineludible en el contexto actual. La sociedad demanda servicios más ágiles, transparentes y accesibles, y la gestión del talento público no puede quedarse atrás. En este sentido, la digitalización de los procesos selectivos se ha convertido en una palanca clave para la modernización de la función pública, como demuestra el reciente caso del Ayuntamiento de Madrid.
Una reforma necesaria en un entorno cambiante
La función pública española se encuentra en un “bucle melancólico” de reformas inacabadas. Las crisis recientes, como la gran recesión y la pandemia de COVID-19, han evidenciado la necesidad de acelerar la transformación institucional para responder a los retos de un entorno BANI (frágil, ansioso, no lineal e incomprensible).
En este contexto, la reforma de la selección de empleados públicos es vista como un auténtico catalizador de la transformación, ya que la gestión del talento es el principal intangible de la Administración. La digitalización de los procesos selectivos permite avanzar hacia una Administración más adaptada a las necesidades de la sociedad actual.
La digitalización de los procesos selectivos permite avanzar hacia una Administración más adaptada a las necesidades de la sociedad actual.
El papel de la tecnología en la gestión del talento público
La introducción de medios electrónicos en los procesos selectivos no es solo una cuestión de eficiencia administrativa. Supone un cambio de paradigma en la relación entre la Administración y los potenciales candidatos a formar parte de sus plantillas, y en la propia cultura organizacional interna. La tecnología, bien aplicada, puede optimizar procesos, reducir tiempos y costes, y mejorar la transparencia y la trazabilidad de las decisiones vinculadas a los procesos de selección de empleados públicos.
El caso del Ayuntamiento de Madrid es especialmente relevante porque, a pesar de la existencia desde hace años de un marco legal favorable (Ley 39/2015), la implantación real de procedimientos íntegramente electrónicos ha sido lenta. La pandemia actuó como palanca aceleradora, obligando a acelerar la digitalización para garantizar la continuidad de los procesos selectivos y responder a la acumulación de ofertas y la lentitud crónica del sistema tradicional.
La experiencia del Ayuntamiento de Madrid demuestra que la digitalización no solo agiliza los trámites, sino que también mejora la transparencia, la objetividad y la accesibilidad de los procesos selectivos. Los candidatos pueden participar desde cualquier lugar y se reducen los costes de desplazamiento. La trazabilidad digital de cada fase (desde la presentación de instancias hasta la publicación de resultados) incrementa la confianza en la imparcialidad del sistema. La reducción de tiempos administrativos permite cumplir plazos y evitar la acumulación de convocatorias pendientes. La drástica disminución del uso de papel alinea los procesos con políticas de sostenibilidad.
La experiencia del Ayuntamiento de Madrid demuestra que la digitalización no solo agiliza los trámites, sino que también mejora la transparencia, la objetividad y la accesibilidad de los procesos selectivos.
El modelo madrileño ofrece un roadmap replicable basado en los siguientes puntos:
- adaptar los marcos legales para reconocer plena validez a los actos administrativos electrónicos;
- formar a técnicos en el uso de plataformas digitales;
- desarrollar interfaces intuitivas que simplifiquen la participación sin comprometer la seguridad jurídica;
- transmitir los beneficios de la digitalización a empleados públicos y ciudadanía.
El caso de Madrid demuestra que la digitalización exitosa se ha sostenido sobre tres pilares interconectados:
- Contexto de urgencia: la acumulación histórica de procesos y la presión pandémica crearon un escenario favorable para el cambio.
- Liderazgo comprometido: la voluntad política y la gestión activa de resistencias internas fueron decisivas para superar inercias burocráticas.
- Tecnología robusta: plataformas electrónicas seguras e intuitivas permitieron mantener la integridad de los procesos mientras se facilitaba la participación ciudadana para generar adhesión al cambio.
Más allá de la tecnología, el liderazgo, la planificación y la calidad de los medios electrónicos son factores decisivos para lograr una transformación exitosa. El proceso de cambio debe estar acompañado de una visión estratégica, una gestión activa del cambio y una apuesta por la mejora continua.
Más allá de la tecnología, el liderazgo, la planificación y la calidad de los medios electrónicos son factores decisivos para lograr una transformación exitosa.
Conclusiones
El caso del Ayuntamiento de Madrid ofrece un modelo replicable para otras Administraciones que quieran avanzar en la transformación digital de sus procesos selectivos. La clave está en combinar tecnología con una visión estratégica que ponga a las personas en el centro, promoviendo un liderazgo activo y una cultura organizacional abierta al cambio.
La digitalización de los procesos selectivos en la Administración pública es una pieza fundamental para avanzar hacia una gestión pública más eficiente, transparente y cercana a la ciudadanía. El éxito del Ayuntamiento de Madrid demuestra que, con liderazgo y tecnología de calidad, es posible transformar un área clave de la función pública y sentar las bases para una Administración del siglo XXI.
La digitalización de los procesos selectivos en la Administración pública es una pieza fundamental para avanzar hacia una gestión pública más eficiente, transparente y cercana a la ciudadanía.
Acceso al artículo completo en la Revista de Estudios de la Administración Local y Autonómica aquí: https://revistasonline.inap.es/index.php/REALA/article/view/11480.
Autor/a: Óscar Cortés Abad